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旅游行业的“双十一”越来越卷。

图片来源：图虫创意

10月中旬，“史上最早双十一”开启，主流电商平台将大促时间提前了十天左右。在流出的首轮战报中，不少美妆、服饰、数码的头部品牌成交量增长创新高。

酒旅产品也刷新了交易战绩。10月21日晚8点，阿里巴巴旗下旅游平台飞猪“双十一”正式开售。最新消息显示，飞猪“双十一”开售53秒，活动商品总成交额突破10亿元，而去年突破10亿元成交额用时13分钟。开售52分钟，活动商品总成交额超越去年首日。

今年，越来越多平台与商家参与到这场电商狂欢中。10月14日，OTA平台携程宣布开启“双十一携程好价节”，补贴百亿元，并同步上线“先囤后付”功能。

不过，在平台和商家加大淡季锁客与促销力度时，消费者们的心态却发生着变化。

下场与飞猪激战，携程推先囤后付

在今年的“双十一”战场，酒旅行业还是没有挣脱内卷。

作为“双十一”的主要玩家，飞猪今年加大了资源投入。飞猪“双十一”项目负责人帅梦婷透露，除了在阿里巴巴生态内更大力度地获取流量外，“双十一”期间，飞猪在微信、小红书、微博等平台的流量及营销投入同比翻倍增长。同时，飞猪整合了官方直播间、淘宝主播和专业旅游达人资源，今年提供的带货坑位数达上万个，创下历届“双十一”之最。

携程、众信旅游、途牛等平台也不例外。其中，携程于10月14日官宣“双十一携程好价节”，联合近百家旅业商家进行百亿补贴，涵盖度假旅游、酒店、门票、机票、租车、邮轮等核心业务产品。

值得注意的是，携程还同步上线了“先囤后付”功能，支持用户“0元下单”，用户可提前预订酒店预售套餐（酒店团购），无需立即付款，在预约入住后再计入账单，于次月开始付款。

携程上线“先囤后付”的功能也是与飞猪正面“对战”。过往，通过打通同为阿里生态的“花呗”，飞猪在大促上一直推行“先囤后付”的酒旅套餐消费模式，消费者可先用花呗额度支付订单。

携程此次嫁接的是自身旗下的一款金融服务产品，用户可以通过这一服务提前消费，并在约定的时间内还款。有“先囤后付”内测资格的消费者告诉时代财经，早在9月，携程就对部分客户开放了内测名单，只有预约入住了才产生账单。

不过，由于额度受限制、下单受阻等问题，目前携程“先囤后付”的方案引起了一些吐槽。上述消费者亦称，由于功能上线测试时间较短，加上可能涉及征信问题，目前自己还未使用过该功能。

依赖于强大的供应链，携程的加入搅动了大促期间酒旅行业的战局。上海旅游爱好者黄玲对时代财经直言，“比以前多一个促销平台肯定是更好，我也在携程下单了宁波柏悦酒店的套餐。”但是黄玲也提到，携程“双十一”的套餐优惠力度并没有太大，甚至不如携程自身的“919大促”。

另有首次参与“双十一”大促的旅游平台人士也透露，选择在今年入场是由于当前旅游资源已经进一步恢复，市场供应十分丰富，同时旅游消费在逐步回归理性，于旅游供给端而言，有了明显的淡旺季销售之分，“加入‘双十一’是一个淡季锁客、提前稳定中远期客流的时机。”

商家比以往更卷了，迪士尼酒店低至999元

不止是平台积极加入战局，各大酒店、乐园等品牌商家也比以往更卷了。

“今年的旅游市场竞争充分，商家很不容易。无论从流量，还是交易来看，‘双十一’对接下来的旅游淡季是个重要机遇。”帅梦婷指出，今年旅游产品的覆盖面更大，平均折扣力度也明显大于去年，价格几乎处于近两年的底部水平，“无论是比较相同权益下的价格，还是比较相同价格下的权益，今年‘双十一’旅游商品的性价比基本是近几年最高的。”

不少酒店及乐园品牌商家都拿出了比往年更大的诚意，如上海迪士尼度假区、长隆旅游度假区、松赞等品牌成交额均超过5000万元。

其中，上海迪士尼度假区推出的酒店套餐在上线后很快售罄。“前两年都不需要怎么抢，基本上架就能买到，今年秒空。”有消费者告诉时代财经。据悉，上海迪士尼乐园此次推出了“玩具总动员酒店1晚999元（不含早）、1299元（含双早）”的产品，而平时基础房型房价很少在四位数以下。

有OTA人士向时代财经透露，今年上海迪士尼的门票日销情况有所下降。华特迪士尼截至6月29日的2024财年第三季度显示，其乐园和消费者体验业务的收入仅同比增长2%，远低于去年同期13%的增速，而去年增长的一大原因是由上海迪士尼度假区与香港迪士尼度假区的收入带动。

除此之外，国际酒店集团万豪、雅高、凯悦、希尔顿等品牌也加大促销。各大酒店集团加快与OTA平台的会员体系打通，如“双十一”在合作OTA下单希尔顿旗下酒店房间后，可同步积累酒店方的积分，并实现“一住升金”，快速升级金卡。

旅行爱好者高鑫的“战利品”中，就包括希尔顿江浙沪酒店套餐，“699元两晚的嘉兴希尔顿逸林，平时价格基本在600元一晚。活动价接近门店基础价格的5折，甚至都快赶上酒店会员的亲友价了。”

国际酒店集团加大优惠力度不是没有缘由。今年，这些外资巨头们在国内的业绩明显受挫。

2024年二季度，万豪、洲际、希尔顿、温德姆等酒店集团披露的财报中，都不约而同地指出，在中国酒店市场的RevPAR（每间可售房收入）同比出现下滑。10月22日，洲际酒店最新披露的第三季度业绩显示，全球每间可售房收入（RevPAR）增长1.5%，但大中华区下降10.3%，年初至今大中华区下降5.6%。

囤货额度缩减，消费者预订周期缩短

随着去年的旅游不复存在，今年旅游行业面临着落差与业绩下滑。

上述OTA人士就称，当前大众消费意愿有所降低、旅游供给大量增加，因此淡季促销清库存对旅游企业来说是刚需，“旺季凑热闹，淡季如果再亏钱一年就白干了。”相较于传统电商行业的促销已进入零和博弈期，旅游业无论是平台还是商家都还有竞争空间。

但对于预订周期不断缩短的消费者来说，“囤旅游产品”的习惯还会持续吗？

近年来被节前酒店房价、机票临时跳水“伤透”了的游客，如今越来越倾向于缩短旅游出行决策。

万豪国际集团总裁兼首席执行官安东尼·卡普塔诺在今年一次采访中就表示，越来越多的中国消费者习惯提前三天预订酒店，达到历史最低水平，比世界其他地区消费者近20天的预订窗口要短得多，消费者在消费时的不确定性和谨慎性增加。

旅游大促的套路也在“劝退”一些消费者。

库存有限是许多消费者吐槽的主要问题。旅游爱好者徐霞就直言，有些酒店或机票商家只放了极少数的库存名额，实际预约的时候难度非常大。

每年的酒旅“双十一”，徐霞都不会错过，其告诉时代财经，虽然今年在促销价格上出现了很多“历史最低价”的套餐，但是据目前预约情况看，许多低价套餐属于“超售状态”，即消费者能够抢到套餐下单，但并不一定能够预约到心仪的日期，“像火爆的沙漠星星酒店，10月21日晚开售，虽然下单了，但许多人都约不上时间。”

种种因素消解了消费者囤货的欲望。

多位受访者均向时代财经提及，今年囤货金额比往年低了一些。“一是套餐吸引力不够，促销力度跟预期还是有些差距；二是每年形式差不多，审美疲劳。”黄玲称，往年“双十一”其囤货金额大约在3-5万元，而今年仅有一半。高鑫则提及经济趋势的因素，“今年囤的不多，主旨是理性囤货。”

此外还有消费者提及，今年把更多消费预算放在了出境游，尤其是一些具有汇率优势的国家。

但这些习惯了囤货的消费者，也提到了对这种先囤后付模式的依赖，尤其是一些有着亲子游需求的消费者。“不囤不行啊，而且囤着也不占任何现金流，预约的时候再与当下日历房价格对比，择优选择即可。”

（以上受访者黄玲、徐霞、高鑫为化名）