时代财经

半年前，自微软发布接入大模型GPT-4的Microsoft 365 Copilot起，一场以办公软件为主角的AI生产力变革随之开启。

阿里率先以超出市场预料的速度宣布所有产品都将接入自研大模型；飞书也发布视频，预告专属智能助手“My AI”，可以自动生成会议纪要、续写文档等。此后，钉钉、WPS、印象笔记，都陆续对外展示了自家的“AI办公助手”。

经过几个月的打磨，各家AI助手也从最初的“草稿版”逐渐走向落地。

11月22日，飞书正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。据介绍，“飞书智能伙伴”有知识、有记忆，有主动性，也能深入到业务中。能够在内容创作、内容总结、数据分析、场景构建、系统搭建等业务场景发挥作用。

飞书CEO谢欣。图源：飞书

此外，“飞书智能伙伴”作为一个开放的 AI 服务框架，企业可根据业务场景自主选择适合的底层大模型。目前，“飞书智能伙伴”已经支持百川智能、MiniMax、智谱AI等国内大模型。

大模型落地，还要解决人与AI协同的问题

今年4月，飞书发布了专属智能助手“My AI”，时隔7个月，飞书智能伙伴亮相。一位飞书内部人士对时代财经表示，这次发布的智能伙伴是之前My AI的延续和升级。相比半年前的My AI，飞书智能伙伴在企业应用层面的落地上更进一步。

“绝大部分企业虽然充满拥抱AI的意愿，但在系统、数据等各方面的准备仍然不足。”飞书CEO谢欣在发布会上表示。“有了智能伙伴以后，飞书不仅是一个解决人和人协同的工作平台，更成为了一个解决人与人、人与AI协同工作的平台。”

发布新产品外，谢欣还在现场分享了企业如何拥抱新时代、新技术的思考。“展望未来，AI的能力一定会变得非常强大，各行各业都会发生巨大的变革。但我们又要脚踏实地，作为中国的大模型元年，目前AI能力还很有限，它不一定能让我们的每一项任务都如期所愿。我们当下更重要的是先让自己做到AI Ready。”

在现场，飞书展示了利用该平台创建的销售伙伴——“张师傅”。通过AI处理销售跟进信息，它能极大程度地解放销售团队的管理带宽，每月跟进管理的客户数增加了数十，甚至上百倍。

图源：飞书

目前，飞书“智能伙伴”和安克创新、元气森林等多个外部公司展开共创与试用，帮助他们在销售、市场营销等多个工作场景实现了AI提效。

在元气森林使用飞书智能伙伴的案例中，一名业务员将可以直接用语音发起指令，飞书会进行内容的解析，并自动匹配网点、商品库、价格库，最终自动生成一个下单口令，并同步到后台的订单系统，极大提升了线下巡店补货的工作效率。

此次发布后，飞书智能伙伴将为付费企业免费提供测试，并同步向外部开放试用申请，首批限时 10000 个名额，可通过飞书官网完成申请。

AI驱动，协同办公软件商业化提速

在3月未来无限大会的内部沟通会上，飞书宣布ARR（年订阅收入）已经达到1亿美金——ARR是To B产品的核心指标，指按合同计算、每年带来的经常性收入，也即SaaS订阅收入。1亿美金ARR通常被认为是一家软件公司走上正轨的基准线。

B端市场的蛋糕有多大？谢欣此前在接受时代财经采访时表示，从全球范围来看，头部SaaS公司的员工规模在数万人，而飞书目前仍在几千人规模，To B市场天花板还有很高，“所以我们去年在同行里应该是投入最大的，今年应该还是投入最大的。”

不过，一个必须面对的事实是，经历了疫情催化下的爆发期后，协同办公软件已经走到了比拼精细化运营和商业化的关键时刻。艾瑞咨询《2023年协同办公行业研究报告》显示，过去五年里，协同办公市场规模在2020年增速最高，达到了43.5%，但自2021年以来增速放缓，仅维持在15%以上

各家商业化脚步都开始提速。今年2月，飞书推出了新的收费标准，商业标准版、专业版、旗舰版分别为单月50-120元/人不等。在此不久前，腾讯“办公三件套”中的腾讯会议也宣布了逐步取消免费用户部分功能。

在这样的背景下，AI成为整个行业当之无愧的增长引擎。飞书也成为字节加码大模型后，集团内最快将AI技术愿景商业化落地的业务部门之一。据《财新》报道，飞书相比同类软件价格更高，比企业微信和钉钉贵2-5倍，但其用户体验确实领先行业。

值得一提的是，作为飞书的“劲敌”，钉钉发展势头同样凶猛。

今年8月中旬，阿里集团明确钉钉作为独立业务加速孵化。从2023年第二财季开始，阿里集团将钉钉业务的收入从云智能集团重新分类至“所有其他”，并将其定位为首批战略及创新业务，是阿里孵化的未来增长驱动力。

这些战略级创新业务，组织上将作为独立子公司运营，业务上将打破以往在集团内的定位限制，阿里以3-5年为周期持续投入。作为第一批四个战略级创新业务之一，阿里赋予了钉钉更多创新发展、自主决策的机会，其在阿里的重要地位可见一斑。

未来，随着“AI办公助手”们走向落地，协同办公软件市场还有一场硬仗要打。