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“当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动了大康养、‘AI+’和国际化三大战略，这既是对中国太保多年来可持续发展的延续，更是面向未来走稳、走深、走实高质量发展的重要支撑。”在3月27日举行的业绩说明会上，中国太保董事长傅帆首次向外界披露了这三大战略的详细内容。

一天前，中国太保发布2024年年报，去年实现营业收入4040.89亿元，同比增长24.7%；归母净利润449.6亿元，同比大增64.9%，首破400亿元大关，创下历史新高。寿险纵深推进“长航”转型，内含价值稳步提升，全年实现新业务价值132.58亿元，同比增长20.9%。

在人口老龄化不断加速的大背景下，各大保险公司加码康养赛道布局，构建康养老服务体系，打造新的业务增长极，推进保险产品与康养服务融合，促进保险主业发展。2025年，中国太保正式启动大康养战略，将持续深化产服融合，打造康养产业的协同生态链、价值生态链，推动保险产品高质量发展，实现康养服务生态建设迈上新台阶。

中国太保副总裁马欣在业绩会上表示，对于中国太保这样一家专注保险主业的公司来说，做康养布局一定是为服务主业，服务增量就是风险减量，康养服务场景正在重塑保险的产品力，太保正从传统的风险事后理赔转变成服务前置。养老服务场景促进寿险中高端客户的发展，健康医疗场景促进产险个人客户非车险业务的高质量增长，“好医好药好服务”推动“蓝医保”成为长期医疗险首选品牌。

寿险“长航”转型持续显效，新业务价值增长超20%

“寿险业务方面，多元渠道助力，价值贡献逐步提升，转型成效持续显现，整体的价值增长基础进一步夯实，核心经营指标达成情况整体向好。”中国太保总裁赵永刚在业绩会上如此评价太保寿险2024年的发展成效。

这一年，中国太保寿险纵深推进“长航”转型，内含价值稳步提升，业务品质持续向好，保单继续率持续优化。

财报数据显示，2024年，中国太保寿险实现规模保费2610.80 亿元，同比增长 3.3%；盈利能力保持良好态势，2024年实现 营运利润 275.91 亿元，同比增长 6.1%；全年实现净利润358.21亿元，同比大幅增长83.4%。

2024年，中国太保寿险内含价值4218.37亿元，较上年末增长4.9%；新业务价值132.58亿元，同比增长20.9%，新业务价值率16.8%，同比上升3.5个百分点。经济假设调整前，新业务价值同比增长57.7%，新业务价值率同比上升8.6个百分点。

继续率指标是检验寿险业务品质的趋势性指标之一，中国太保这一指标持续向好。2024 年，中国太保寿险个人寿险客户13个月保单继续率97.4%，同比提升1.7个百分点；个人寿险客户25个月保单继续率92.5%，同比提升8.5个百分点。

随着“长航”转型持续推进，中国太保寿险坚持以客户为中心，深入推进代理人渠道高质量转型，代理人队伍质态持续优化，核心人力规模企稳，产能及收入稳步提升。2024年，代理人渠道实现规模保费2024.79亿元，同比增长3.6%，新业务价值同比增长37.1%。

同时，中国太保寿险多元渠道布局策略显现成效，价值银保、职域营销业务价值实现增长。2024年，银保渠道实现规模保费409.02亿元，同比增长7.4%。团政渠道实现规模保费158.50亿元，其中职团开拓新保规模保费14.61亿元，同比增长22.3%。

中国太保寿险总经理李劲松表示，2025年，公司将以推动高质量发展为主题，围绕经济价值、客户价值、社会价值三个方面，以客户价值为核心，带动经济价值和社会价值共同增长，做好客户策略、区域策略、产品策略、渠道策略、营运策略和数字化策略“六大策略”，做实客户经营闭环和价值管理闭环，持续增强转型发展动能。

在新一轮低利率环境下，向分红险转型是行业大势所趋，各大险企业纷纷加码分红险。

李劲松指出，在产品供给方面，要持续提升研发的全面性和创新性。一是契合目标客群需求，构建多元产品矩阵，探索以分红险为核心的浮动收益型产品创新，丰富商保年金的产品供给，创新健康保障性产品的供给。二是夯实定价基础，并做深客户洞察，提升产品的竞争力，加强客户原点的需求创新，发挥定价技术优势，把握客户需求分化中对失能收入、终端医疗、长期护理等业务的增量机会。

中国太保在年报中表示，2025年，公司将全面落地实施长航二期“北极星计划”，深化客户经营与渠道转型，深度融合康养服务生态，加强资产负债联动匹配，持续增强转型发展动能，实现市场竞争力稳步提升。

启动大康养战略，从“立起来”到“跑起来”

在新的发展阶段和新形势下，中国太保正式启动大康养战略。

傅帆表示，大康养战略是公司应对人口老龄化，响应“健康中国”国家战略的核心布局，将积极地履行作为金融国企的功能使命，在助力社会保障体系建设，满足人民群众多元化保障需求的同时，做深做精主业。大康养战略将坚持以客户需求为导向，深化产服融合，完善产业布局，推动保险产品高质量发展，实现康养服务生态建设迈上新台阶。

保险业正逐步从简单的“风险保障”向“健康风险减量”转型，“保险+康复”成为大康养消费升级的重要方向。从2022年开始，中国太保以战略眼光布局康复医疗领域，持续推进产服融合。

赵永刚在业绩会上介绍，2024年，中国太保聚焦金融“五篇大文章”，在养老金融方面打造特色，构建“防、诊、疗、服、养”的康养服务体系，满足多样化养老需求。深度参与个人税源养老、专属商业养老保险、个人养老金等业务试点，企业年金和职业年金管理规模超7400亿元，投资业绩居行业前茅；养老社区太保家园落地13城15园，交付床位数超8800张，居家养老服务“百岁居”项目线下体验中心已落地127个城市。

在这些数据的背后，中国太保通过服务增量帮助客户实现风险减量，马欣在业绩会上特别分享了几个暖心服务故事。

在“太保家园”普陀社区，寿险保单客户吴女士92岁高龄的老父亲，深受阿尔兹海默症困扰，在太保的专业照护下，身体机能逐步恢复，既解家属之困，使吴女士所购买的寿险保单超值，更是点亮了失能老人的生活之光。

“太医管家”累计线上问诊量已达723万单，高铁上突发癫痫的乘客、凌晨突发高烧的婴儿、远途中突感不适的孕妇，一个电话一个视频，线上医生使专业诊疗便捷可得，帮助客户有效化解风险。

在苏州，一位太保客户的家中，独居老人夜间起床突然跌倒，“百岁居”居家养老智能设备秒级响应，后台管家第一时间通知家人，核实情况并提供救助指导，有效避免了可能的严重后果。

在上海，客户袁先生11岁孩子确诊脊柱侧弯，“青青成长”团队给出专业解决方案，安排形体课程并指导居家训练，四个月的线上线下陪伴，孩子脊柱侧弯角度从21.29度降至3.29度，恢复了健康。

据介绍，太保布局康养已近五年，通过自建、联建、投资等多种形式，在线上医疗、康复医疗、优质医疗、网络护理服务、“一老一小”服务布局等方面已经初步“立起来”了。截至2024年末，康养服务使用客户数量已过千万。

中国太保正在加速布局康养业务。2025年3月13日，中国太保旗下首家康复医院—厦门源申康复医院正式开业，这意味着中国太保康复实体布局正式驶入“快车道”。太保旗下的济南源申康复医院项目于2024年开工，计划2025年冬季试运营；广州源申康复医院项目于2024年启动，计划2026年末试运营；上海、北京、深圳等多地项目也在积极筹备之中。

“当前，集团正在制定新一轮的中长期规划，如何从‘立起来’到‘跑起来’，将是下一个阶段要努力的方向。”马欣说，服务布局打下好的基础，目的还是要提升太保集团整体性的客户经营能力，助力保险主业抓住健康保险、养老金融等确定性的增长机会。公司会扎实推进相关工作，顶层设计与基层实践相结合，交出属于太保大康养的新答卷。

对于中国太保大康养战略的具体规划，傅帆介绍，一是要加快发展商业健康险，聚焦保长期、保非标，大力拓展针对带病体和亚健康人群的保障产品，扩大惠民保等普惠金融产品的覆盖面，进一步丰富产品形态；二是要发挥长期资金优势，完善多层次康养体系建设，加快建立专属的优选医疗服务网络，持续提升太保家园的服务品质，探索居家社区养老服务，助力银发经济的发展；三是要全面参与养老金融发展，把握企业年金扩面的机遇，复制推广人才年金新模式，大力发展商保年金，稳健管理好养老资金。