时代财经

满足人民对美好生活的向往，加快教育行业服务转型是农行广东分行落实数字金融转型的重点之一。

农行广东分行所推出的数字金融项目 —— 智慧食堂系统，具有重要的现实意义。该系统能够使家长了解到学生在校内食堂的用餐消费详情，化解了长久以来家长难以即时知晓孩子日常活动状况的困扰，为家校沟通与学生管理提供了有力的技术支撑。

图片来源：广东省农行

在一线挖掘需求，洽谈项目，沟通对接的农行基层员工，是推动金融数字化转型的中坚力量。为推广智慧食堂项目，农行工作人员定期拜访辖区学校，了解实际需求，多次往返校园，协调多方积极推动项目落地。

作为“五篇大文章”之一的数字金融，其要求金融机构顺应数字经济时代变革，借助大数据、人工智能、云计算等数字技术，加快金融业数字化转型。而农行广东分行也在加快推动数字金融各项工作落地实施，全面深入推进数字化转型，不断提高数字金融服务的覆盖面和便利性。

用心感触金融数字化温度

家长黄女士在使用农行智慧食堂为孩子在线充值饭卡时，发现孩子近一个月午餐饭卡消费金额每天都是 19 元，对此产生疑问。后得知孩子因爱吃学校饭堂的炸猪排套餐，每天午餐只吃这一个菜后，黄女士向孩子讲解了均衡饮食的好处和重要性，孩子的饮食逐渐变得丰富起来。

图片来源：广东省农行

“以前传统的就餐模式不太方便，学生要到食堂窗口排队现金充值饭卡，我们也无法知道孩子在学校吃了什么。自从学校上线了农行‘智慧食堂’平台后，孩子在校刷卡或者刷脸就能吃饭，我们不仅可以随时线上充值，还能通过农行智慧食堂这个看娃神器，查询孩子在食堂的消费记录。孩子在校的消费变得透明了，我们甚至可以借此关注到孩子日常在校期间饮食是否安全规律健康，真是太方便贴心了。”说到这里，黄女士露出了会心的笑容。

通过智慧食堂系统，家长除了能了解小孩吃饭情况，还能发现小孩暖心的一面。

近日，陈女士发现孩子用餐时段，手机总会收到农行智慧食堂信息，提示孩子饭卡三餐扣费金额相同且比往常多，怀疑系统重复扣费，便向孩子班主任了解情况。原来，班里有男同学腿部骨折行动不便，陈女士的孩子主动承担了帮该同学打饭的任务，每天三餐将饭送到同学手中。由于饭堂使用 “刷脸取餐” 系统，孩子每次刷脸打两份饭，才出现重复扣费的信息。

除了家长之外，学校也在充分利用智慧食堂系统辅助学生管理工作。

校园食堂肩负着广大学生在校饮食生活的重任，是保障学生营养均衡的关键。顺德区北滘镇碧江中学上线农行智慧饭堂系统后，学生就餐时刷脸即可完成餐费支付，避免了因忘记提前充值而无法就餐的情况。

一段时间后，学校发现现行智慧饭堂系统虽操作便捷，但无法实时准确统计未按时用餐的学生。农行广东顺德分行积极响应，根据校方反馈及时推出智慧饭堂系统优化方案。

优化后的系统可由家长为孩子提前订餐，后台根据订餐情况自动生成用餐名单。有需要的家长可在规定截止时间前取消订单，截止时间过后，系统自动完成扣费流程，确保支付顺畅。

对于未如约用餐的学生，系统能自动抓取数据生成未用餐名单并通知学校，有助于学校及时了解学生用餐状况，鼓励或监督学生按时就餐，保障学生健康。

图片来源：广东省农行

农行顺德北滘支行工作人员林子恬向时代周报记者表示，智慧食堂项目落地后，学校能实时收款，并通过后台订餐数据更精准采购食材，避免粮食浪费；家长也能及时收到学生的就餐信息，了解到学生的就餐情况，可以起到监督作用；学生不用再带饭卡，避免了饭卡丢失情况，同时刷脸支付也提高了饭堂取餐速度。

大力推广金融数字化项目

在项目落地之前，农行的工作人员还跑了好几趟学校进行对接沟通。

“当时有一个在建的公办初级中学，我们主动去了解了一些情况，发现学校饭堂还没有确定的方案，所以我们详细了解了学校食堂未来的设想和预计规模，然后再以这个饭堂为中心，设计出一个满足饭堂管理的和布置的方案。” 农行顺德龙江支行网络金融部刘沛坚对时代周报记者表示，“从开始接触到后面的最终落地，我们跑了好几趟学校，主动沟通。因为很多东西要对接，多次沟通主要是为了达到理想效果。”

要挖掘到类似项目，主要还得靠工作人员主动寻找机会。

“针对辖区内的学校，我们都会定期拜访，看一下有没有合作的机会。网络金融部主要是做数字金融的，只要有这方面的潜在需求，我们就会去实地了解。”刘沛坚对时代周报记者说。

以农行顺德北滘支行为例，农行有一套完整的项目响应、落地和服务方案。

在得知企业有更换饭堂充值系统的需求后，农行顺德分行及辖下北滘支行迅速行动，为客户量身制定“智慧食堂”项目方案。

项目落地过程中，农行顺德分行网络金融部及北滘支行积极联动，多次上门与客户沟通，向客户进行产品演示，并组建业务咨询群随时跟进维护，有效巩固双方的合作关系。

项目上线后，该行持续完善该项目的各个细节和整体功能，以优质的服务赢得客户认可。后期，该行将继续扩大“智慧食堂”项目的宣传和推广应用，真正将场景建设做实做优。

截至10月末，农行顺德分行已累计为全区300多所学校提供农行缴费中心等产品，全区中小学、幼儿园场景覆盖达45%，在全省农行系统排名第一。

目前，农行顺德分行还落地了全省农行首个“校园场景数字人民币代扣”应用场景，成功上线君兰中学、碧江中学、莘村中学等学校校园食堂数币代扣项目，不断丰富校园智慧场景，让家长及在校师生体验更便捷的就餐体验。

除了智慧饭堂之外，农行还有一个智慧校园平台。

农行广东分行瞄准“智慧校园”建设，自主研发了一款专门服务于教育行业的“e学通”平台，上线以来密集迭代33次，该平台可在掌银、微信小程序两个渠道运用，为校方提供伙食费、校车费、校服费、学费等个性化缴费服务，同时还充当“校务管家”，为学校和家长提供课程表、作业通知、校园供稿、请假管理等智能化服务。

全面推进金融数字化转型

11月27日，中国人民银行、国家发展改革委、工业和信息化部、金融监管总局、中国证监会、国家数据局、国家外汇局等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》，提出以数据要素和数字技术为关键驱动，加快推进金融机构数字化转型，夯实数字金融发展基础，完善数字金融治理体系，支持金融机构以数字技术赋能提升金融“五篇大文章”服务质效，推动我国数字经济高质量发展。其中还提到，到2027年底，基本建成与数字经济发展高度适应的金融体系。

自中央金融工作会议提出 “五篇大文章” 以来，农行广东分行加快推进数字金融，不断提高数字金融服务的覆盖面和便利性，取得了亮眼成绩。

在三农县域金融服务方面，推进掌银下乡，扩大掌银服务人群覆盖面，打通金融服务乡村“最后一公里”，目前该行县域个人掌银注册客户超1200万户；“农银惠农云”场景入驻机构客户超5000个，“党建+金融+科技”综合模式打造信用村近4000个、信用户近5万户，助力优化农村信用环境。

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在线上金融服务供给方面，扩大农行掌银服务人群覆盖面，该行掌银注册客户数4832万户，月活跃客户数2335万户。打造数币民生支付应用场景，加快数币财政、数币公积金等政务领域重点产品创新推广，数币个人钱包规模达473万户。

在开放金融生态方面，深度融入广东省新制造生态系统，为客户提供便捷、高效的金融服务。加强民生消费场景建设，重点打造教育医疗、生活缴费、交通出行、文化旅游等高频场景。

在线上融资方面，围绕个人消费、三农县域、小微普惠等领域，结合广东地区经济产业特点，创新线上信贷产品，扩大金融服务覆盖面，以数字金融服务三农和实体经济发展。截至11月末，该行“农银e贷”余额6560亿元，较年初增1213亿元。其中惠农e贷、小微e贷分别比年初增加229亿元、88亿元，有效支持了三农和小微企业的融资需求。

在政银一体化服务方面，深化与数字广东“粤系列”政务平台互联互通，协同高效推进智慧政务发展，夯实农行对数字政府、数字社会、数字民生的综合服务水平。做好GBC一体化服务，精准识别财政信息流中的客户金融需求，制定差异化金融方案，为GBC全链路客户提供专属数字化金融服务。