时代财经

飞速发展的互联网成为网络时代人们获取信息、表达交流的重要平台，在信息爆炸时代，真正有价值信息的稀缺性愈发凸显，知识付费的兴起恰逢其时。

而如今，走过行业爆发期，知识付费赛道的比拼已经从优质内容延伸到知识服务。作为一款知识产品与用户服务的私域运营工具，小鹅通不断完善产品和服务，所服务的行业早已拓展到超过100个细分的行业领域，小鹅通教练联盟便是汇集小鹅通各个行业标杆教练的组织，截至目前，小鹅通教练联盟已经100期了。

通过参与小鹅教练联盟，不少用户从中学到了数字时代先进的运营经验，业务问题得到解决，并且结识了众多业内大咖，拥有了行业发展路上清晰具体的引路人。

来自广东汕头的李一凡是中国教育学会音乐教育分会会员、汕头市音乐家协会钢琴分会理事、汕头市金平区青年文艺家协会理事，同时他也是参与过小鹅通教练联盟组织活动的用户之一。作为一名艺术教育行业工作者，如今，他已从传统教育的模式中走出，了解并掌握了数字时代的教育新形态，开辟了自己的业务发展路径，还收获了众多能够与之同行的伙伴。

可以说，小鹅教练联盟为用户提供了更多落地的陪伴和支持，也帮助用户打开了更大的发展空间。

让用户拥有数字时代运营新思路

在艺术教育行业从业多年，对于行业老旧的运营方式存在的弊端，李一凡深有感触。

“线下机构的这些领导、创始人年龄偏大，虽然有年轻人帮他们做实践工作，但他们没有在线上铺设渠道，也就是说他们的线上渠道几乎是空白的。”李一凡告诉时代周报记者，传统的艺术教育往往选择以召开线下音乐会的方式进行推广、训练，这种大班制的模式形式枯燥，效果欠佳。

但艺术类的学习需要通过一定的训练才能产生效果，在市场竞争中传统的经营方式会让机构面临被淘汰的可能。

“我怎么去录像，怎么去做这些东西是我自身拥有的经验。但要让它变现需要有专门的操作方法。”李一凡坦言，他发现内容做好了也不一定有人看，互联网时代运营方法至关重要，同时，课程训练的设计也不能只凭想象。尽管自己曾有过开设网课的经验，也拥有了一套自己的运营体系，但在构建线上渠道方面还存在不少困扰他的难题。

但在小鹅通，李一凡找到了解决这些问题的答案。

通过参与小鹅通教练联盟的相关活动，李一凡学到了不少运营方面的技巧、方法。例如在组织模块方面，通过学习他建立起了一套清晰的运营思路。针对训练营教授的SOP包括整个流程也有了可执行的建模，让他找到了可以实践的抓手。运营过程中多样化工具需要根据不同的场景搭配，他也在教练联盟学到了更多使用技巧，以及如何建立一个私域流量池并逐步做转化等等内容，都让他受益匪浅。

“这些内容东西都是价值跟概念，但需要你先有底层逻辑之后才能去实践。”李一凡表示。

同样从事教育行业的黄新章在机缘巧合之下了解到小鹅通平台，在朋友的介绍下，他了解到了更多关于小鹅通平台的内容，也非常认可小鹅通的理念和服务，参与了小鹅通教练联盟的多场相关活动。

“（对我）特别有帮助，例如对于SOP标准化流程，以前我可能在这方面可比较欠缺，现在有了更加清晰的认识。”黄新章告诉时代周报记者，通过体验相关功能再加上自己的亲身实践，他发现在小鹅通教练联盟学到的内容，让自己的工作效率得到了有效提升。

更为关键的是，通过学习黄新章发现了自己过往在从事教育工作时存在的问题。在传统形式的教育中，将内容单方面传递给学生后，服务就会终止，用户粘性不强，在教授过程中与学生间的互动也不多。现在，他明白要给学员更多的陪伴和服务，并规划了清晰的流程。

“包括后续的持续服务，以及怎么转换成私域流量，这些我们都有去尝试和实践，效果确实比以前好很多。”黄新章表示，参与小鹅通教练联盟的活动学到的内容，帮助自己拓展了线上渠道，也为业务带来了新的增长点。

“我们也制定了一个目标，未来比如每个月我们持续通过小鹅通平台能够带来更多的客户，在产生收益方面，我们都是有规划的。”黄新章说道。

下半场“比拼”在服务

在小鹅通教练联盟，不论是关于公域引流还是私域的搭建，客户在业务方面遇到的任何问题都能拿来探讨，“用户至上”存在于小鹅通服务的各个方面。

“前后参与下来，我对于小鹅通创始人鲍春健的理念，包括小鹅通平台很多功能的设计以及不断的迭代非常认可。”黄新章告诉时代周报记者，用户的问题会在第一时间被反馈，平台对于用户意见非常重视会立即进行优化整改，自己的用户体验感良好。

在内容的学习过程中，“鹅教练”成为客户清晰具体的引路人。李一凡告诉时代周报记者，自己原本就是80分运营俱乐部创始人兼CEO张亮的“粉丝”。在参与小鹅通教练联盟活动中进阶成组长后，张亮恰巧是某期分享嘉宾，自己也得到机会与张亮进行了沟通并建立起联系。针对自己的问题，张亮给出了一定的意见和指导。

事实上，小鹅通教练联盟带给客户的不只是学习，还有社交。在共同的学习中，与更多的伙伴建立联系甚至成为同行者，这种优质氛围也带给客户更多收获。

李一凡告诉时代周报记者，自己在小鹅通不仅有机会结识张亮这样的行业“大咖”，也结交了更多伙伴。作为组长，责任意识和奉献精神先行，他会帮助组员查看作业，对于组员提出的问题提供自己的思考。

“像张亮老师为我提供帮助，我也反过来向其他人提供帮助，大家都有一种开放的心态。”李一凡说道：“这个过程里面（我）获得一种成就感，能够帮助更多的人，大家都受益，也拉动了更多的资源，未来有可能是一年、两年、十年、二十年，说不定能够（与现在的伙伴）拉上资源共同干一件事情。”

黄新章也表示，小鹅通帮助自己打开了更大的社交空间。

“我们会组建同学群，平常大家会互相交流，比如说各自所在的领域、可以对接的资源等，如果大家有合适的（资源），在一个社群里面可以直接去沟通。”黄新章说道，伙伴们已经建立起了信任，大家在一起学习有更多接触，能够互相认可，这也让自己看到了更多可能。

小鹅通教练联盟以聚集、联合各行业精英们创造更大价值为目的，赋能小鹅通商家，提供先进运营方法论，正确商业理念，共创，以服务为宗旨，帮助更多商家建立信心找到方向，完成数字化转型。据了解，截至目前的14个月里，小鹅通3天、7天训练营共了举办160期，覆盖人数达25000人。

“我们和这些优秀的运营官们，一起组建的小鹅通教练联盟，让原本需要费尽心思探索的个性化业务问题，有了清晰具体的引路人，事事可咨询，时时有辅导，大大降低了大家的学习门槛。”小鹅通联合创始人COO樊晓星表示，知识是为了提升认知，私域是为了构建信任，而服务就是最好的营销。这也是我们自身一直以来的实践，也是我们想要和更多人，一起分享的心得。